Preguntas frecuentes

Pedidos

Añade los productos que quieras a tu carrito y sigue el proceso de compra. Aceptamos pago con tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bizum y transferencia bancaria. Una vez confirmado el pago recibirás un correo de confirmación.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido escríbenos lo antes posible a info@arkiv-bg.es. Intentamos procesarlo en el mismo día, así que cuanto antes nos avises más posibilidades hay de gestionarlo a tiempo.

Sí, en cuanto se confirme el pago te llegará un correo con el resumen del pedido. Si no lo recibes revisa la carpeta de spam o escríbenos.

Envíos

Los pedidos realizados antes de las 12:00h se procesan y envían ese mismo día laborable. Los realizados después o en fin de semana se tramitan el siguiente día hábil.

Península 5,95€, Baleares 7,95€, Portugal y Andorra 7,95€. El envío es gratuito para pedidos de 100€ o más.

Una vez enviado recibirás un correo con el número de seguimiento del transportista. Si tienes algún problema con el seguimiento contáctanos en info@arkiv-bg.es.

De momento solo enviamos a España peninsular, Baleares, Portugal y Andorra. Si tienes una consulta para otro destino escríbenos y lo valoramos.

Productos

Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, todos los juegos de nuestro catálogo están en castellano.

Significa que en ese momento no tenemos stock disponible. Puedes escribirnos a info@arkiv-bg.es para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible o para consultar plazos de reposición.

Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente.

Devoluciones

Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con todos sus componentes originales.

Escríbenos a info@arkiv-bg.es en las 48h siguientes a la recepción, adjuntando una foto del producto y del embalaje. Nos encargamos de la sustitución o reembolso completo sin ningún coste para ti.

En un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, usando el mismo método de pago de la compra original.

Otros

¡Claro! Si nos cuentas para quién es, cuántos jugadores sois, la edad y el presupuesto, te ayudamos a encontrar el juego perfecto. Escríbenos a info@arkiv-bg.es.

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