Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es:
Razón social: Arkiv SCP CIF: J88746185 Domicilio: Av. Meridiana 127, 4º 2ª, 08026 Barcelona, España Correo electrónico: info@arkiv-bg.es
2. DATOS QUE RECOGEMOS
Recogemos los siguientes datos personales en función de cómo interactúas con nuestra web:
Al realizar una compra: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago (gestionados directamente por las plataformas de pago, no almacenados por Arkiv SCP).
Al contactar con nosotros: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Al navegar por la web: datos de navegación y cookies según se detalla en nuestra Política de Cookies.
Al suscribirte al newsletter: correo electrónico y, opcionalmente, nombre.
3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión y envío de pedidos | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y resolución de incidencias | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter) | Consentimiento expreso |
| Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad) | Obligación legal |
| Mejora de la experiencia de navegación y análisis estadístico | Consentimiento (cookies) |
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos vinculados a compras se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y mercantil (mínimo 5 años). Los datos de newsletter se conservarán hasta que retires tu consentimiento. Los datos de contacto se conservarán el tiempo necesario para resolver tu consulta.
5. DESTINATARIOS
Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En ese caso los destinatarios son:
- Plataforma de pagos (Stripe, PayPal u otros): para procesar transacciones.
- Empresa de transporte: para gestionar la entrega de tu pedido.
- Shopify Inc.: como proveedor de la plataforma de e-commerce, con sede en Canadá, país con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea.
- Proveedor de email marketing: en caso de suscripción al newsletter.
Arkiv SCP exige contractualmente a todos sus proveedores el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Shopify Inc. puede almacenar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
7. DERECHOS DEL USUARIO
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a info@arkiv-bg.es indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. SEGURIDAD
Arkiv SCP aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los pagos se procesan a través de plataformas con cifrado SSL y no almacenamos datos bancarios en nuestros sistemas.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para facilitarnos datos personales.
10. MODIFICACIONES
Arkiv SCP se reserva el derecho a actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico a los usuarios registrados.
Última actualización: mayo de 2026